Los programas de fidelización son una calle de doble sentido, según Crypto.com

Después de la declaración del domingo (1 de mayo) de que estaba reduciendo las recompensas, el intercambio Crypto.com se enteró por las malas cuando el precio de su token de intercambio cronos (CRO) se desplomó un 11 por ciento en dos horas y más del 22 por ciento al día siguiente.

La decisión se revirtió al día siguiente, ya que el CEO de Crypto.com, Kris Marszalek, afirmó que era importante «acercarse a la viabilidad a largo plazo de nuestro programa de tarjetas».

Según el aviso, las recompensas para el nivel superior de Obsidian (aquellos que bloquearon al menos USD 400 000 en criptomonedas en un programa de participación) se redujeron del 8 % al 2 % en un mes, y del 1 % a cero en el nivel más bajo. Se otorgó un período de gracia de seis meses a los clientes existentes.

“La comunidad se ha expresado mucho con respecto a los cambios en el programa de tarjetas anunciados ayer”, tuiteó Marszalek al día siguiente. “Nos preocupamos profundamente por la comunidad, los escuchamos y siempre los escuchamos. Como resultado, estamos revisando las tasas de participación de las tarjetas”.

Si bien mucho de esto sucede en proyectos de finanzas descentralizadas (DeFi), puede ser complicado, y más de un intercambio centralizado lo maneja para los clientes. Coinbase, por ejemplo, ofrece recompensas de entre el 0,15 % y el 5 % por apostar varias criptomonedas en su cuenta.

Entonces, ¿qué es apostar? En su forma más simple, es una forma de ganar intereses prestando criptomonedas. Sin embargo, en lugar de prestárselo a un prestatario tradicional, se lo está prestando a alguien que lo usa para obtener el derecho a acuñar criptomonedas ayudando a agregar y asegurar un tipo de cadena de bloques llamada prueba de participación, un proceso que es mucho menos más contaminante que la prueba de trabajo intensiva en energía que requieren Bitcoin y Ethereum.

Como prácticamente todas las tarjetas criptográficas de la marca Visa y Mastercard son tarjetas de débito, los usuarios tienden a tener una gran cantidad de criptomonedas sentadas sin hacer nada, por lo que tiene sentido apostar por intereses.

En cualquier caso, Marszalek revisó rápidamente el programa. La tasa de las tarjetas Obsidian volvió a subir al 5 %, pero el nivel más bajo se mantuvo en el 0 %. Los tres niveles intermedios terminaron en 3%, 1,5% y 0,5%, más bajos que originalmente pero mejores de lo que habían sido.

La respuesta al movimiento de Crypto.com no es realmente sorprendente. En el estudio de abril de PYMNTS sobre consumidores de criptomonedas de EE. UU., el 26 % dijo que está «muy» o «extremadamente» interesado en usar criptomonedas al realizar compras a comerciantes que ofrecen recompensas y descuentos en las compras. De hecho, las recompensas «son un motivador tan fuerte para realizar compras criptográficas como otras compras», encontró.

Esto se cruza con muchos otros tipos de tarjetas de fidelización. Otro estudio reciente de PYMNTS encontró que los consumidores que tienen tarjetas emitidas por tiendas las usan para compras el 87% del tiempo. La principal razón, según el 42% de ese grupo, es el acceso a programas de recompensas.

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