octubre 7, 2021

Microsoft hará que los dispositivos sean más fáciles de reparar, cediendo a la presión de los inversores

Microsoft acordó estudiar y facilitar la reparación independiente de sus dispositivos tras la presión de los accionistas y una organización medioambiental sin fines de lucro. Es un gran triunfo para el derecho a reparar el movimiento.

La compañía, que fabrica dispositivos que incluyen la línea de computadoras Surface y Xbox, llegó a un acuerdo con As You Sow, un grupo de defensa de inversores sin fines de lucro que se centra en la defensa del medio ambiente, informó Grist por primera vez. En junio, As You Sow presentó una resolución pidiendo a la junta de Microsoft que preparara un informe “sobre los beneficios ambientales y sociales de hacer que los dispositivos de la empresa sean más fáciles de reparar por los consumidores y los talleres de reparación independientes”.

Debido al acuerdo, As You Sow retirará la resolución y Microsoft irá más allá de la solicitud inicial. En un comunicado de prensa, As You Sow declaró que Microsoft estudiará, con un tercero, los impactos ambientales y sociales de hacer que los dispositivos sean más fáciles de reparar y “determinará nuevos mecanismos para aumentar el acceso a la reparación, incluso para dispositivos Surface y consolas Xbox, “así como poner a disposición de los consumidores algunas piezas y documentación de reparación, no solo de los proveedores de servicios autorizados.

La compañía tomará medidas “para fines de 2022”, según el comunicado de prensa.

“Este es un paso alentador de Microsoft para responder al aumento de la actividad federal y estatal en el movimiento del derecho a reparar”, dijo Kelly McBee, coordinadora del programa de residuos de As You Sow en el comunicado. “De manera emocionante, este acuerdo comenzará a permitir a los consumidores reparar sus dispositivos de Microsoft fuera de la red limitada de talleres de reparación autorizados”.

“Microsoft se compromete a diseñar nuestros productos para ofrecer lo que los clientes necesitan y desean en un dispositivo premium y eso incluye aumentar la capacidad de reparación del dispositivo”, dijo un portavoz de Microsoft a Tom’s Hardware. “Creemos que los clientes tienen derecho a opciones de reparación que sean seguras y confiables. Actualmente ofrecemos a los clientes servicios de reparación que garantizan la alta calidad de las reparaciones, salvaguardan la privacidad y seguridad de los clientes y protegen a los clientes de lesiones”. El vocero también señaló el informe de sustentabilidad de la empresa para obtener más información sobre salud y seguridad ambiental, así como sobre reparabilidad.

Se han presentado resoluciones similares de accionistas tanto con Apple como con el fabricante de tractores Deere & Co.

iFixit, que produce guías de reparación para muchos dispositivos (y vende kits de herramientas), tuiteó eso el acuerdo “es un gran problema” y puso la historia de Grist en su página de inicio.

Este acuerdo se anunció poco después del lanzamiento de los últimos dispositivos Surface de Microsoft, incluidos Surface Laptop Studio y Surface Pro 8. En los últimos años, Microsoft ha hecho que sus unidades de almacenamiento se extraigan más fácilmente en sus tabletas con una puerta de fácil apertura, aunque su los portátiles requieren un poco más de trabajo manual. La compañía le dijo a Tom’s Hardware que los clientes que reemplacen los SSD por su cuenta anularían sus garantías, ya que Microsoft solo tiene la intención de que los proveedores de servicios autorizados realicen cambios o reparaciones.

Las Xbox Series X y Series S de Microsoft no están diseñadas para que las abran los propietarios. En cambio, Microsoft confía en unidades externas especializadas vendidas por Seagate para agregar más almacenamiento.

Otros han adoptado el enfoque opuesto. El marco de inicio ha creado una computadora portátil diseñada para que los usuarios la actualicen con el tiempo.

Más de la mitad de los estados de EE. UU. Están analizando la legislación sobre el derecho a reparar, por lo que si las empresas no acceden a examinarla por sí mismas, es posible que los gobiernos fuercen el problema.